随着社会经济的发展和人民群众生活水平不断提高,我国的旅游业得到了迅速的发展。旅游业的蓬勃发展,带动了旅馆、餐饮、交通、文化等一系列相关产业的发展。因此,很多城市都把旅游业作为支柱产业予以重点发展。发展旅游业方法有很多,其中塑造自己城市的旅游形象,打造自己的旅游品牌并积极加以传播十分重要。塑造一个地区的旅游形象离不开政府、媒体、居民、旅游从业者等的多方面努力。在多方参与中,旅游从业者发挥着重要作用。对于许多外来的游客而言,他们初次到访一个陌生城市,对它的了解大多都是从一线的旅游从业者口中得知的。从业者对一个城市形象认知的深浅,很大程度上影响游客是否会再来此地出行。在这个过程中,旅游从业者在游客和旅游地之间,即是传播者,又扮演着意见领袖的角色。旅游从业者对于一个城市形象的感知及认同,会影响到他们对游客进行城市旅游形象传播的效果。鉴于此,本文从旅游从业者的角度,探究从业者对城市形象的认知。先通过对旅游界资深人士的访谈了解他们对合肥旅游形象变迁的认知,再以问卷调查的形式分析旅游从者眼中的合肥旅游形象、政府建构的合肥旅游形象对从业者的影响以及游客对合肥旅游形象的认知,通过访谈和问卷分析发现其中存在的一些问题,并提出改进的措施,以期能更好的优化合肥旅游形象。本论文包括五个部分：第一章绪论部分给出选题立项的背景和意义,指出国内外在与本课题相关的理论研究方面的历史与趋势,列出本选题研究的主要目的、方法与创新。第二章主要界定相关概念：旅游形象、旅游形象认知、旅游从业者,笔者分别从符号学、传播学和心理学的角度对上述概念的内涵与外延作了分析与阐述。第三章梳理合肥旅游形象的变迁。随着旅游事业的发展和旅游资源的开发,合肥旅游形象是不断变化更新的。笔者在对合肥旅游形象的发展脉络进行梳理的基础上,采访了一些旅游界资深人士,探讨他们对合肥旅游形象变迁的认知。第四章采用调查问卷的方式,测量和分析旅游从业者对合肥旅游形象的认知,笔者将旅游从业者进行了年龄、学历等方面的划分,问卷调查通过从业者眼中的合肥旅游形象和游客对合肥旅游形象的认知等方面展开,试图通过分析来发现其中存在的一些问题。第五章是在第四章的基础上对合肥城市旅游形象的认知进行评析并提出优化城市旅游形象的应对策略,同时指出本文存在的不足。通过问卷调查得出结论,发现官方建构的合肥旅游形象与从业者的认知存在一定差异。因此,笔者试图从政府、从业者、媒体三个方面出发,给出几点参考性建议,目的就是希望能优化合肥的旅游形象,从而促使合肥旅游业更好地发展。文章末尾主要指出本文存在的不足。本论文的应用价值体现在通过探究从业者对合肥旅游形象的认知来发现城市旅游形象建设中存在的问题并提出对策,以此增强合肥城市旅游竞争力,促进合肥旅游业的发展。另外,通过对合肥个案的研究,也希望能够对安徽旅游业发展中存在的类似问题提供一些改善的思路。