2008年经济危机爆发后,发达国家开始意识到制造业对国家发展的重要性,“工业2.0”、“工业4.0”和“再工业化”等政策纷纷出台,推进制造业转型。在这样的背景下,中国开始审视自身制造业的发展,发现制造业存在技术水平低、资源消耗高和劳动力成本上涨一系列问题,吸收发达国家转型经验,进行制造业转型,并基于此出台《中国制造2025》和《发展服务型制造专项行动指南》等政策,确定服务化为制造业转型的重要方式,鼓励支持制造企业进行服务化,以求破局。制造业服务化发展过程中,服务化对企业绩效的影响成为企业和学者共同的关注焦点。文章旨在分析制造企业服务化与企业绩效的关系,同时探索影响两者关系的情境因素。文章在综合以往研究的基础上,将服务化分为产品导向型服务化(POS)、职能导向型服务化(FOS)和应用导向型服务化(AOS)三大类,从理论层面分别论述三种服务化对企业财务绩效和运营绩效的影响,同时基于资源配置理论阐述技术能力和营销能力两种组织能力的调节作用。在理论分析的基础上,形成研究假设,利用Stata15.1对249家企业三年747个样本数据进行统计分析,从而检验理论模型假设。最后选取中联重科作为研究对象,借助案例研究方法,从动态角度分析服务化与企业绩效的关系及其影响因素,从而进一步检验理论假设,并以此提出对策建议。研究发现,产品导向型服务化与财务绩效呈现“U”型关系,与运营绩效呈“倒U”型关系;职能导向型服务化与财务绩效和运营绩效均呈现“U”型关系;应用导向型服务化对财务绩效和运营绩效均有正向影响。技术能力和营销能力对主效应有部分调节作用,其中,技术能力对POS-财务绩效和AOS-财务绩效均有正向调节作用;营销能力对POS-财务绩效和POS-运营绩效均有正向促进作用,对FOS-运营绩效有负向调节作用。根据研究结论可知,制造企业进行服务化可以帮助企业突破瓶颈,获得新的盈利模式,但是企业需要合理调配资源能力,选择适合企业自身发展的服务化类型进行服务化推进,这样可以更早的达到服务化拐点,使服务化早日为企业创造更高的营收。