随着近些年,移动互联网的盛行,共享经济成为大热趋势,人们依托互联网的平台和技术最大程度上利用社会闲置资源。共享出行是共享经济的重要组成部分,共享出行的发展改变了人们的出行模式。其中顺风车因为其互利互惠、环境友好的共享经济模式,受到了许多人的关注和青睐。2015年至2018年是顺风车市场快速增长的时期,顺风车发展到顶峰。2018年之后,随着滴滴顺风车的下线整改,顺风车行业趋于理性发展,女性出行安全问题被摆上了台面。本课题来源于北京嘀嘀无限科技发展有限公司顺风车事业部女性安全助手的优化升级项目。滴滴顺风车是滴滴平台面向私家车主与乘客之间的提供基于相似路径进行匹配并合乘的拼车平台。鉴于之前顺风车平台发生的针对女性的恶性犯罪事件,2019年12月经过平台整改上线后的滴滴顺风车推出了面向女性乘客的安全助手功能。本项目旨在对已上线的女性安全助手功能进行优化迭代设计,根据女性用户乘车的全链路体验数据来提炼女性用户乘车需求,增强平台对女性乘客的安全防护作用。本研究课题基于双钻模型的用户体验设计流程,将设计流程划分为探索、定义、开发和交付四个阶段。探索阶段主要是对当前女性安全助手产品进行分析,了解其中存在的问题同时归纳竞品的功能、交互逻辑以及用户的体验流程,从中探索顺风车场景下女性用户对安全感知的共同需求。定义主要是针对滴滴顺风车的女性用户进行系统性的探究和分析,通过用户研究深入地了解顺风车女性用户的行为模式从而发现女性在顺风车场景下的安全诉求,并提出了两个迭代设计策略。开发是指在设计过程中基于CUBI的用户体验模型,将女性安全助手的安全功能按照四种体验类型划分:1、基于实用体验的安全功能优化;2、基于完整体验的安全功能优化;3、基于易用性体验的安全功能优化;4、基于情感化体验的安全功能优化来完成女性安全助手的交互设计和视觉设计。最后进行可用性测试,提出新的迭代优化策略并完成交付。本文内容细分了顺风车场景下的女性出行安全问题现状,通过梳理女性安全的需求层次以及用户体验流程,提出了女性安全助手的迭代优化建议并输出设计方案使得滴滴顺风车用户体验流程更加完善,加强女性用户的安全感知。