【摘 要】
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近代物流在中国的起源是在改革开放之后，时隔三十几年，物流成为今年两会的热点词汇，第三方物流的快速崛起，逆向物流的悄然兴起，使得第三方物流供应商面临新的机遇与挑战，如何创造更大的顾客价值获得企业竞争力受到越来越多的关注。在此背景下，本文要进行的是第三方物流供应商顾客导向与客户公司物流改进的关系研究，从客户公司物流绩效的角度来探讨第三方物流供应商顾客导向的顾客价值创造情况。本文首先进行了国内外相关文献
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近代物流在中国的起源是在改革开放之后，时隔三十几年，物流成为今年两会的热点词汇，第三方物流的快速崛起，逆向物流的悄然兴起，使得第三方物流供应商面临新的机遇与挑战，如何创造更大的顾客价值获得企业竞争力受到越来越多的关注。在此背景下，本文要进行的是第三方物流供应商顾客导向与客户公司物流改进的关系研究，从客户公司物流绩效的角度来探讨第三方物流供应商顾客导向的顾客价值创造情况。本文首先进行了国内外相关文献的回顾与综述，借鉴国内外学者的研究成果，基于4C营销理论、顾客价值理论和客户关系管理，对我国引入
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