【摘 要】
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本文从中国移动的IVVR业务的发展和运营入手,分析行业发展的现状,战略群组以及竞争优势和核心竞争力,运用SWOT分析法、PEST分析法等多种手段,分析竞争环境,确定核心竞争能力
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本文从中国移动的IVVR业务的发展和运营入手,分析行业发展的现状,战略群组以及竞争优势和核心竞争力,运用SWOT分析法、PEST分析法等多种手段,分析竞争环境,确定核心竞争能力和竞争关键因素,针对IVVR业务运营和发展的特点,提出3G环境下IVVR业务的研究战略方案。文中共提出两种发展战略方案,分别为：1.利用企业的优势和特点,独立运营模式；2.与移动公司合作共同运营模式。通过对上述两种方案进行适用性、可行性和可接受性评价,进行方案筛选,最后确定方案2(即与移动公司合作共同运营模式)为最优方案。
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