芝妈屋公司社群营销策略的研究

来源 :华东师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:GISSeven
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从1881年“社群”首次被提出到2015年被定为“社群经济元年”。社群逐渐从理论层面走向实践,社群思维也将成为继互联网思维之后最高段位的思维方式。在移动互联网时代,对于垂直电商公司而言,如何运用社群思维解决企业现有问题并为企业未来发展寻求突破,这是一个值得研究的课题,也是本文的研究目的。本文以“芝妈屋”为研究对象,这是由综合性地产开发商“新明集团”投资打造的母婴电商平台,近年来,以“中童·巴比尼孕婴童主题商业中心”为代表的儿童地产是新明集团重磅主营业务之一,公司旨在发展线下同时搭建线上平台,完成实体经济与虚拟经济的融合。本文在研究过程中,使用文献研究法、问卷调查法、参与式观察法三种研究方法,按照发现问题,分析问题,解决问题的思路,基于研究背景、行业背景、企业背景,发现“芝妈屋”在目前营销阶段在品牌推广、用户增长、产品种类、盈利能力等四个方面存在问题并逐一进行原因分析,同时,结合问卷调研发现社群妈妈用户在行为与心理方面有着“消费意愿强、角色代入感强、接纳性强”等共同特征,另外通过对“芝妈屋VIP九点档”微信群的观察,总结出妈妈社群平台呈现“从异质到同质发展、从单向到多向发展、从被动到主动发展、从群体到个体发展”四大趋势。最后,作者结合“芝妈屋”目前存在的问题以及研究发现,针对性的提出按照“社群建设—社群裂变—社群共创—社群变现”的实施路径进行社群营销的可持续发展,即注重品牌社群建设和社群管理,根据社群成员的关系特征打破数量裂变临界、价值裂变临界和利益裂变临界,达到一定规模后,通过发挥社群的信息价值、社交价值、娱乐价值、财务价值达成社群共创,最后通过产品变现、内容变现、流量变现、服务变现、场景变现等多重方式创造社群经济。本文的研究价值在于将社群理论与母婴电商公司实际情况相联系,创新性的为母婴行业的发展提出了“社群+电商”的营销方向和具体的社群营销实施路径,为其他行业在社群营销发展策略上提供了可行性参考。
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