随着我国社会福利和社会保障制度的发展,残疾儿童家庭越来越受到社会的关注和重视。相对于正常家庭,不稳定的家庭结构常常会导致残疾儿童与家人出现沟通不顺畅的问题,容易诱发亲子冲突。而这种家庭中的亲子冲突会在一定程度上影响着家庭的正常生活,甚至影响残疾儿童的成长状态。社会工作在家庭互动中有助于缓解家庭成员间的冲突。以萨提亚模式为指导,社会工作者采用个案工作方法介入残疾儿童家庭,借助深度访谈法、个案研究法、参与观察法、问卷调查法对服务对象进行资料收集,制定社会工作个案介入计划和目标,按照人性认同过程的三个阶段运用家庭会谈、家庭雕塑、温度读取技巧以及萨提亚冥想等技巧,开展了九次个案工作。研究主要为了帮助家庭成员正确认识儿童残疾的事实,缓解服务对象及其家庭成员的焦虑情绪,引导服务对象父母意识到消极的家庭氛围对服务对象成长的不良因素。社会工作者通过萨提亚模式帮助服务对象及其家庭成员打破现有的沟通模式,重建家庭规则,构建并巩固表里一致的沟通模式,最终缓解并消除服务对象及其家庭成员的焦虑情绪,促进服务对象的成长。之后,社会工作者通过前测、后测的评估方式证明了萨提亚模式对缓解残疾儿童家庭成员焦虑情绪有着积极效果。同时,家庭系统良性运转可以促进残疾儿童更好地成长。最后,社会工作者针对此次研究的创新性以及不足进行反思,为社会工作者介入残疾儿童家庭提供了实务经验。