在数字信息化社会的背景下,信息技术的迅猛发展给人们生活带来极大便利,产品突破了实体的概念,发展越来越趋向信息化。当前,人类从事的越来越多的活动都需要借助信息类产品去实现。而整个社会正发生着转型:由服务型社区化转向自助服务型社区化。这种转变大大减少了产品与服务的成本投入,同时也为用户节省了获取产品与服务的时间,促进了整个社会的资源节约。随着信息和通讯技术不断融入人们日常生活方方面面,种类繁多的公共终端设备开始出现在各种公共场合。这些公共终端面向广大用户群体,能够为人们提供广泛的自助服务。其快速的发展覆盖了各行各业,包括银行金融业、医疗服务行业、交通与与旅游行业等领域。尽管如此,仍然有许多人无法使用并获取这些服务,公共终端的利用效率依然很低。用户界面是公用终端的重要组成部分,而界面的可用性会直接影响用户的使用和体验。本课题以公共终端界面为切入点,通过研究发现公共终端的界面与传统的手机、电脑等个人终端的界面存在较大差异,无论是从使用对象、使用情境、操作行为还是界面内容层面看,公共终端用户界面都具有其自身特性,并在此基础上研究了各界面特性之间存在的关联机制,方便研究人员和设计人员更好地理解公共终端界面。也正是由于用户界面的差异,使得个人终端的界面可用性原则和设计方法无法很好地应用于公共终端界面设计中。因此,本课题针对公共终端界面特性尝试指出了其界面可用性原则与评估指标,以及得出适合于公共终端界面的可用性评估表。并指出针对公共终端界面的设计策略,为设计人员的工作提供针对性的指导,从而设计出更优可用性的公共终端用户界面,提高公共终端的使用效率和用户体验,使得这些设备更好的为人们生活服务。