ICT(Information and Communication Technology)是信息与通信技术相融合而构成的一个新的概念和技术领域,信息服务提供商和电信运营商对发展ICT业务已经达成了共识。在“向现代综合信息服务提供商转型”的战略指导下,电信运营商作为中国最大的固网运营商,它已经通过ICT业务这把利器加速转型进程,并且成功地推出了一系列ICT服务,有志在新的ICT领域创造出一片新的“蓝海”。中国电信在2008年已经跨入转型的第二个重要阶段时期,这就意味着ICT业务也扮演了越来越重要的角色。中国电信是三大运营商之一,有着复杂的业务逻辑和客户关系需要维护,为了能够更好的加速转型电信业务的发展,提供专业性的服务,因此如何科学合理的实现转型系统支撑有很大的重要意义。在IP互联网来临的时代,仍然以传统电信市场已不能使运营商得以安身立命。随着企业用户对IP,Vol P,VPN等技术的广泛应用,已经慢慢让大中型企业用户对运营商的依赖日益减少,使得运营商有被“边缘化”的危险。正因为如此,由传统的服务角色向提供ICT的服务为主要目的和特色的综合全面信息服务提供商转型成为运营商转变的主要目的。运营商进行这么大的转型的真正原因是由于他们意识到了随着互联网时代的真正到来,简单的依靠以往的语音及基础业务接入收入将在未来的如此激烈的竞争环境中得以发展。正是在这个环境下,才得以酝酿出本课题需要研究的内容。本课题是以“通信运营商ICT系统”为基础,以MVC框架为主导,通过从业务需求分析,系统设计,功能实现以及系统测试等方面分别对客户管理、商机管理、项目管理、商务管理、收入管理、合作方管理、任务单管理等模块分别进行详细描述。最后在系统实现之后,可以更好的为运营商ICT业务提供服务,减少成本,提高工作效率等重大意义。