伴随着房地产行业在近几年不断的集中爆发,以及由此所引发的各类政策调控,金融调控等,房地产行业已经在国家经济贡献中扮演着越来越重要的角色。对于房地产相关的研究也越来越多,然而,这些对于房地产行业的研究多集中表现为政策性研究,宏观指导性研究,亦或是对于房地产各类经济数据的分析研究等。对于房地产中购房者的研究相对较少。而近两年来,尤其是2011年,房地产行业的市场不景气也使得人们开始重新关注房地产行业。本文以普通购房者为研究对象,以顾客感知价值为理论基础,以ASCI顾客满意度模型为理论依据,整合服务质量测评指标(SERVQUAL),并结合房地产行业实际情况设计购房者满意度的问卷调查量表。主要通过问卷调查表作为收集第一手资料的主要方法,总结出影响房地产行业普通购房者满意度的10个主要影响因素,主要包括：期望方面、区位方面、周边配套方面、社区环境方面、一致性方面、开发商服务方面、楼盘设计方面、品牌方面、成本方面、产权交付方面等。结合对案例公司的SWOT分析,提出能为案例公司提高购房者满意度的营销策略(SO策略、ST策略、WO策略、WT策略),进而为案例公司提高市场竞争力提供参考和针对性的建议。