公共部门危机沟通管理贯穿于公共部门危机管理的全过程,不仅把公共部门危机管理体系内部各个部分有效联结起来,而且还促进了公共部门危机管理体系与外部社会环境之间的联系,从而有利于危机问题的解决。可以说,公共部门危机信息沟通机制是公共部门危机管理的前提要件和过程保障。因此本文主要针对公安机关危机管理中的媒体沟通和网络舆情引导展开研究,研究发现现阶段我国公安机关在危机事件的处理中存在着舆论引导能力不高、危机沟通能力缺乏、信息披露不完整、缺乏危机管理组织体系、信息公布不及时等问题,而产生这些问题的主要原因就是公安机关危机管理体制僵化、法律法规和具体规章制度、预案的缺失、媒体沟通专业队伍和相关培训的缺乏以及相关配套措施的不完善等,针对这些问题,公安机关在应对媒体沟通问题上应该不断提升舆论引导能力、加强沟通能力训练、加强公共危机舆情的信息公开、成立新闻中心,及时披露信息、加强危机管理体系建设;在网络舆情引导方面应该不断完善舆情引导的制度建设、加强公共危机舆情监管、建立网络舆情引导专业队伍、充分重视发挥网络的舆论引导功能、提升公共危机舆情引导的技巧与水平。希望通过本文研究,能为我国公安机关科学合理的处置危机事件中的媒体沟通与网络舆论危机提供借鉴和参照。