H管理咨询公司的服务营销策略研究

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在国际经济“一体化”、“全球化”趋势的影响下,国内咨询企业获取良好的发展土壤及空间,但数量多、规模小、同质化等问题极为突出,相互间的竞争成为企业常态化特征,导致很多中小型咨询企业存活率极低,往往都是昙花一现。如何培育健康的咨询市场,促进合理化竞争成为业务关注的焦点。本文从管理咨询领域发展及存在问题入手,找准行业内存在突出的影响因子;首先,选择H管理咨询公司为具体研究对象,客观分析其竞争环境、内部环境、自身优势及劣势等,找出公司面临的各种挑战及机遇;其次,以7Ps营销理论为基础,采取SWOT法研究制定有效的营销策略,以期为推动营销领域发展作出有益的尝试及探索。通过阐述咨询业概念及特点,发现管理咨询服务企业应当归属于服务型企业,具有典型的服务特征。所以,在制定营销策略时,必须要摆脱传统市场营销理论桎梏,以服务营销理论做为研究基础制定相应的策略。本文结合H公司的发展目标及基本定位,研究制定具有组合性质的营销体系,从而将营销服务理论整合其中,增强服务营销策略的针对性、操作性及实践性,体现出更加的实践效果。通过构建基于服务营销组合策略基础上的营销体系,对于H公司及其同类企业的发展有着极强的指导意义。能够通过差异化、个性化服务,提升客户的体验;加强员工的素质能力的培养,不断提升员工的综合素质;有利于拓展公司服务深度,提升咨询服务质量;能够有效拓展利润空间,增强公司的市场竞争力。所以,对于管理咨询公司本身来说,探索自身的营销系统,对于增强企业的核心竞争力有着极为重要的实践意义。
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