回顾质量管理工作的发展，可以看出，人们在解决质量问题中形成的观念和管理方式是在不断发展和完善的。后一阶段并不是对前一阶段管理质量职能的否定，而是在前一阶段基础上的突破与发展。例如：搞统计质量控制时，不应该削弱或取消质量检验的职能；开展全面质量管理时，更不能否定统计质量控制和质量检验工作。另外，质量管理的过程又是同社会发展、科技进步、市场需求和竞争等因素密切相关，为了提高企业的质量管理水平，追求卓越绩效，有必要对现有的质量观念、方法和手段加以利用并不断创新。　　 本文首先简单介绍了质量管理的发展阶段和相应的质量观念，然后通过回顾流程再造和平衡计分卡等理论。接着对企业内外部环境的进行分析，通过对企业优势、劣势、机会和威胁的分析，结合CETC公司的质量管理现状和现存的不足，在比较、借鉴了ISO9000体系和波多里奇质量模式的质量管理理念的基础之上，创造性地构建了CETC公司的卓越质量管理模型。　　 文章后面章节主要围绕卓越质量管理模型进行阐述。首先，针对CETC公司的质量管理战略、质量文化和组织架构等战略层面提出了相应的变革策略。然后，对人力资源、技术创新、ISO9000体系和过程管理等运作层面的构建进行了较为详尽的阐述。最后，结合以顾客和关注焦点，与供应商结为战略合作伙伴，以及对卓越质量管理体系进行持续的测量、绩效分析和绩效考评提出了自己的主张。从而完成了CETC公司卓越质量管理体系的构建。