随着网络运行基础条件的不断改善,截至2011年12月,中国大陆地区网民数量己达5.13亿,有网购行为的网民达到1.94亿1。与此同时,电子商务应用快速发展、规模急剧扩大,模式不断创新、分工不断细化,已经分解成电子商务环境、电子商务交易和电子商务服务几个联系紧密、相互依存的新业态。电子商务正由初期的商务化模式向生态化转变,加快促进传统经济活动向互联网时代过渡。截至2011年底,中国电子商务服务提供商将突破15万家；电子商务服务业收入将达到1200亿元,支撑超过3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年,产业营收将突破1万亿元,支撑超过13万亿元2的电子商务交易规模。在未来几年内,电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力,引导未来经济发展的方向和模式,是中国进入信息经济时代的基础设施,而制造这些新动力的服务商群体则是电子商务服务产业的核心动力。在此背景下,笼统谈论电子商务以及对电子商务的传统分类已经很难解释电子商务业态的现实,对业界实践的引导作用也将会受到很大的局限。本文在电子商务生态化理解的基础上,重点对电子商务服务商进行重点分析和描述,以期推动理论界对因电子商务应运而生又创造了电子商务服务业的服务商的关注和进一步深入的研究,引导中国的电子商务服务业健康快速发展。报告共分五章。第一章主要介绍电子商务、电子商务服务产业、电子商务服务商和电子商务服务的辩证关系；第二章介绍电子商务服务商发展的阶段；第三章主要介绍了两个电子商务典型行业及其服务商的发展分析；第四章重点介绍淘宝系服务商的发展研究；第五章针对电子商务服务业利益相关方提出了发展建议。