顾客生涯价值的内在涵义及其应用研究

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本文试图从一个全面的、发展的角度重新界定顾客生涯价值的概念,综合考虑顾客生涯价值模型中各个成分的地位和作用,并对其加以合理的阐释,希望能够对未来的理论研究和实践应用做一些基础性的工作。顾客生涯价值(Customer lifertime value)的概念不同于菲利普·科特勒、载瑟摩尔等人提出的顾客价值,简单地讲,它是指企业从它与顾客在一系列的交易过程中获得的全部收益之和,从时间维度来看,它是一个长期的概念范畴,从价值维度来看,它是企业与顾客在多次交易过程中得到的价值总和。顾客生涯
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