随着人本主义心理学的发展，研究者越来越重视人的全面发展。为了实现人的全面发展，教育应将认知和情感两个方面统一起来。但长期以来，由于我国的教育重视知识和智力发展，忽视学生的情感发展，使得这一严重的“知情分离”现象造成众多学习者的“情感空白”，也是大学英语教学“费时低效”、“哑巴英语”现象普遍存在的重要原因之一。在所有的情感因素中，焦虑是阻碍学生语言学习最重要的情感障碍之一，因此成为外语教学的研究热点。但目前大部分关于外语学习焦虑的研究都是相关研究，大多只是描述和证明了焦虑与英语学习呈负相关，而对于探究有效缓解外语学习焦虑对策的实证研究还为数不多。顺应教育部高教司对大学英语教学目标的明确要求，即培养学生的综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后的工作中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流，本文作者试图在日常的英语教学中设法使学生摆脱“哑巴英语”的困扰。但同时发现很大一部分学生存在英语口语焦虑，于是通过采用英语课堂学习焦虑问卷和英语口语焦虑问卷对所教学生进行调查，结果发现，英语口语焦虑在这些新生中间普遍存在，其焦虑原因也复杂多样。因此，本文在分析了学生的焦虑原因后，采用课堂行动研究的方法对有效缓解学生英语口语焦虑的策略进行了探索。 141名非英语专业的大一新生参加了这次历时33周的行动研究。在研究过程中，研究者实施了一系列策略以帮助学生缓解外语口语焦虑。通过对观察、访谈、学生反思报告和口语焦虑问卷前后测的配对样本t检验等数据的分析，研究者发现在其实施了一系列缓解焦虑的措施后，学生的口语焦虑感减轻了，口语水平也有了一定的提高。通过反思、观察和对策略有效性问卷的统计分析，研究者总结了一些有效缓解学生英语口语焦虑的对策： (1)教师创造轻松和谐的低焦虑的课堂氛围是缓解学生尤其是大一新生口语焦虑的最有效的方法。 (2)教师的积极暗示对帮助学生克服口语实践中的焦虑感有很重要的作用。学生认为教师的不断鼓励使他们鼓起勇气，勇于接受挑战并逐渐发展了冒险精神，这对于他们提高口语水平大有裨益。 (3)教师尽可能为学生提供大量的交际口语练习的机会对缓解他们的口语焦虑感很有帮助。学生反映，通过大量的以学生为中心的课堂活动和小组活动，他们不仅锻炼了英语口语交际能力，还收获了友谊，享受到了合作学习英语的乐趣。 (4)口语策略的培训以及交际套话的实践练习能有效地提高学生的交际能力并增强其说英语的信心和兴趣，从而间接地缓解学生的口语焦虑感。 本次行动研究还发现口语焦虑是可以在很大程度上得到缓解的，但很难被完全消除。一种焦虑被缓解或克服后，学生在口语实践或练习中还会碰到新的困难，于是新的焦虑又会产生。然而也正是这个克服口语困难和焦虑情绪的过程使学生意志变得更加坚强，更加勇于面对和解决英语学习中的各种困难。此外，不考虑由其他语言技能引起的焦虑，如听力焦虑对口语焦虑的影响是不可能有效地解决口语焦虑的问题的，也即不能孤立地看问题。因此，教师和学生在克服焦虑的过程中都需要有足够的耐心和信心，这是一个循环往复的过程。 最后，本文作者对行动研究的过程进行了反思，提出了本次研究的不足和下一轮研究需要进一步解决的问题。