随着科技迅速发展,志愿服务组织以及社会上各种慈善机构都开始采用纸质版和电子版对参与志愿服务信息进行记录,并取得了一定的成效,如志愿者队伍的登记、注册、招募等工作不断进步,志愿者人才队伍也不断壮大,记录的结果为开展志愿服务激励保障工作提供重要的依托,大部分地区创新志愿服务记录的应用,记录主体清晰化,记录格式标准化,记录内容有序化,爱心银行卡已经得到大部分范围内的普及等。这些成效激发了广大市民参与志愿服务的积极性,我国在参与志愿服务的规模上也得到了很大地提升,志愿服务记录工作规范化正是贯彻十九大精神的重要举措,也是社会及个人观念变化的重要表现。A省位于中国华东地区,在志愿服务记录上做的比较规范,为志愿服务记录制度的探索提供良好的基础。本文以A省高铁站志愿服务作为研究对象,运用文献分析法、访谈法、实地走访法,了解当地志愿服务记录的一些基本情况以及有关志愿服务活动的开展情况。结合以上研究方法,分析A省高铁站在参与志愿服务记录的过程中的一些问题,在借鉴国内外优秀经验的基础上笔者提出相应一些建议和改进措施。本文主要分为五个部分内容:第一部分,绪论。主要阐述了课题的研究意义和研究背景,国内外研究综述,本论文的创新点,并介绍了本论文的研究方法,以及界定了志愿服务、志愿服务记录、志愿者相关概念。第二部分,对A省高铁站志愿服务组织的基本情况进行介绍,研究了该高铁站志愿服务组织的记录的应用、记录载体的使用、记录内容、记录的培训以及激励措施的创新等,本部分内容主要分为二章,第一章阐述了高铁站志愿服务记录的基本情况。第二章对高铁站志愿服务记录过程中遇到的问题进行具体分析。第三部分,具体分析了志愿服务记录过程产生的问题的原因,主要有以下四个方面的原因,志愿者流动性大,缺少资金的支持,志愿服务记录的管理不完善,政策和法律法规不完善。第四部分,为了规范志愿服务记录而提出一些相应的建议和对策。从七个方面进行考虑,首先是创新志愿服务记录的应用,建立多层次的表彰制度,其次是加强志愿者人才队伍的建设,完善社会化招募机制,紧接着提高志愿者对记录系统的使用,优化志愿服务培训机制,接着建立健全评估监督机制,建立健全资金筹措机制,然后完善志愿服务信息化平台的建立,最后是加强政府的政策支持,完善法律体系。第五部分是结论部分,主要是对本文的研究做简单总结。