经历初创的高校网络教育在步入稳步发展阶段以后,面对庞大的社会需求和国外远程教育机构的竞争,如何应对社会发展对网络教育量与质的同步增长提出的更高要求、如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就成为高校网院急需解决的问题。于是,转变观念,一切以学习者为中心,为学习者提供高效、完善的学习支持服务就成为远程教育工作者关注的焦点。 本文在建构主义学习理论、远程教育理论、教育技术理论的指导下,以保证网络教育质量和为学习者提供与传统学习学生均等的学习体验和学习效果为主导思想,通过对国内外各成功开放大学和高校网络教育学院学习支持服务系统构成的对比研究和分析,结合调查问卷,运用教育技术系统方法解决问题的一般过程为研究基础,以教学设计一般过程模式为基本框架,提出了高校网络教育学习支持服务系统设计模式——设计基本原则、程序、框架和系统运行机制。 本文提出的设计模式的最大特点是:从学习者需求出发,以保证网络学习者获得与传统学习学生均等的学习体验和学习效果为指导思想,以保证网络教育质量为最终目标,对学习支持服务系统进行整体方案规划,并通过不断的评价和修改,使高校网络教育学习支持服务系统发挥理想的服务功能。