随着科学信息技术的不断进步和信息产品的不断革新,互联网已经成为人类生活不可替代的生活必需品。一系列玲琅满目的互联网产品如雨后春笋般涌现出来,势必占领人类工作和生活的每个角落。特殊人群(主要指残障人士和老年人)这个庞大的群体必然会受到这股潮流的驱使。从特殊人群的视角出发,加快、加强互联网产品信息无障碍建设是高度弘扬人文主义关怀的体现,也是精神文明的体现,是社会进步的标志。通过分析特殊人群的生理和心理特征及其随之产生的变化探讨出互联网产品信息无障碍的设计原则和方法,着力消除特殊人群与互联网之间的数字鸿沟,不仅能为特殊人群搭起与外界沟通的桥梁,还能逐步提高特殊人群的文化生活需求。本研究从特殊人群对于互联网强烈需求为背景,针对特殊人群的基本情况以及分析他们的生理和心理特点,总结出了他们在使用互联网产品中所存在的主要障碍。通过对特殊人群相关资料的收集,理解信息无障碍的含义,深入了解特殊人群不同于正常人群的互联网使用方式,准确把握其生理、心理特点的变化,分析出由此形成的互联网产品无障碍需求。进而总结适用于特殊人群的互联网产品的设计原则及方法,从而达到信息无障碍化。从论文的行文脉络来看,本文一共分为五个大章节,第一个章节主要论述了本文的研究背景、研究意义及研究目的,概念界定,以及国内外信息无障碍研究的现状等；第二个章节对新技术对人机交互的改变进行了分节阐述,其中包括互联网产品的类型和功能以及互联网产品的信息无障碍改造等；第三个章节以特殊人群为研究对象,深入分析其生理、心理特征,总结出特殊人群使用互联网所存在的障碍以及特殊人群对互联网的需求；第四个章节根据特殊人群的生理、心理特征变化,提出针对特殊人群互联网产品无障碍设计原则,从感官层面、行为层面、生理层面分析出针对特殊人群的互联网产品无障碍设计方法；第五个章节通过结合互联网无障碍设计的原则和方法对腾讯公司的互联网产品进行实际案例的分析；第六个章节分析了我国信息无障碍的发展前景和方向,提出了我国信息无障碍存在的问题以及解决的对策。本文选择将老年人、残障人士等特殊人群作为研究对象,他们是信息无障碍建设中出现的主要群体,重点分析他们的生理、心理特点及变化,对这些特点的研究是把握互联网产品无障碍设计的前提。也只用特殊人群的视角出发,了解特殊人群的需要,才能真正的实现互联网信息无障碍。呼吁社会各界对特殊人群给予爱的目光,希望在针对特殊人群互联网产品无障碍设计有所帮助,也希望对信息无障碍的建设和未来发展方向以及解决问题的对策上有少许的参考价值。