经济和社会的高速发展使得人们承受着来自各方面的压力,而工作倦怠作为压力长期作用的结果,不仅给员工的身心造成许多负担,还给工作带来了诸多不良的影响。所以,近几年来,工作倦怠来受到了许多学者的关注。其中,工作家庭冲突作为工作压力的一种表现形式,随着“双职工”的出现,这种冲突日益激化,成为了员工生活压力的主要来源。本研究在以往文献研究的基础上,以西安市8家信息通讯企业400位员工为研究对象,用《工作家庭冲突量表》、《工作倦怠量表》、《组织承诺量表》和《情绪智力量表》进行了问卷调查,剔除无效问卷后,对348份有效问卷进行了SPSS统计分析,主要运用了描述统计、独立样本t检验、方差分析、相关分析以及回归分析等统计方法,研究了企业员工的工作家庭冲突对于工作倦怠之间的影响,同时考察了组织承诺在工作家庭冲突和工作倦怠之间的中介作用和情绪智力在工作家庭冲突和工作倦怠之间的调节作用。本研究的主要结论有几下几点：(1)企业员工的工作家庭冲突处于中等偏上水平。工作家庭冲突及各个维度在性别、年龄、文化程度、婚姻状况、有无孩子以及工作年限等人口学变量上呈现出不同的差异情况。(2)企业员工的工作倦怠处于中等偏下水平。其中工作倦怠的情绪耗竭程度最高,依次是去个性化和个人成就感降低。企业员工的工作倦怠及其各个维度在性别、年龄、文化程度、婚姻状况、有无孩子以及工作年限等人口学变量上呈现出不同的差异情况。(3)企业员工的工作家庭冲突与工作倦怠及其各个维度正相关；工作→家庭冲突与工作倦怠及其去个性化和个人成就感降低维度显著正相关；家庭→工作冲突与工作倦怠及其各个维度显著正相关。回归分析结果显示,工作→家庭冲突和家庭→工作冲突对于工作倦怠都有显著地预测作用。(4)企业员工的工作家庭冲突与组织承诺及其各个维度呈显著负相关；组织承诺与工作倦怠显著负相关。具体来说,组织承诺与工作倦怠及其去个性化和个人成就感降低维度显著负相关；情感承诺维度与工作倦怠及其各个维度显著负相关；持续承诺维度与工作倦怠及其个人成就感降低维度显著负相关；规范承诺维度与工作倦怠及其去个性化、个人成就感降低维度显著负相关。多层回归分析结果显示,组织承诺在工作→家庭冲突和工作倦怠关系中具有部分中介作用；组织承诺在家庭→工作冲突和工作倦怠关系中具有部分中介作用。(5)企业员工的工作家庭冲突与情绪智力显著正相关。其中,工作→家庭冲突与情绪智力显著正相关。其次情绪智力与工作倦怠显著负相关。具体来说,情绪智力与工作倦怠的去个性化、个人成就感降低维度显著负相关。多层回归分析结果显示,情绪智力在工作→家庭冲突和工作倦怠关系中不具有调节作用；情绪智力在家庭→工作冲突和工作倦怠关系中不具有调节作用。