随着中国通信行业竞争越来越激烈,酒店集团客户对运营商收入和利润的贡献逐渐增强,如何有效的开拓酒店集团客户市场成为各大运营商关注的焦点。另一方面,通讯技术的进步和互联网时代的到来,使得酒店集团客户对通信产品和信息服务的质量提高了更高的要求,因此,如何及时地满足不同酒店集团客户的多样化需求,如何与酒店集团客户保持良好的合作关系以及提高酒店集团客户的忠诚度,争取在激烈的电信市场竞争中不断保持竞争优势,这些都是石河子市电信公司在酒店集团客户营销过程中正面临着并亟待解决的重要问题之一。因此,石河子市电信公司非常有必要也亟需制定出科学的、合理的市场营销策略,这是关于公司经营成败的大问题。正是在上述的背景下,本文以石河子市电信公司为例,在充分理解酒店集团客户特点以及市场营销等相关理论知识的基础上,首先对石河子市电信公司酒店集团客户的营销策略及其市场营销现状进行深入探讨与分析,以找出其营销过程中存在的问题。然后,运用SWOT分析法分析石河子市电信公司酒店集团客户营销所处的环境、优劣势、机会和威胁。最后,运用竞争优势定位理论、营销组合理论,并结合石河子市电信公司的实际情况,尝试构建正确的酒店集团客户营销策略优化方案,主要包括开展针对细分市场突破中高端的差异化营销、完善酒店集团客户关系营销体系、推广酒店集团客户体验式营销、建立有效的酒店集团老客户保有策略以及构建基于提高酒店集团客户感知和忠诚度为重点的服务营销。最后,结合各地先进企业的管理经验和平时实际工作情况,提出了确保营销优化策略能够顺利实施的的一些方法与建议,为石河子电信公司酒店集团客户的拓展提供更加合适的营销策略。另外,本文的研究对于其他企业的客户拓展策略也有一定的借鉴作用,有利于该类企业改进自身的客户营销策略,更好的推动客户拓展工作的顺利开展。