体制深化改革的浪潮之下,电力产业垄断局面被打破,加速向市场化发展,电能的交易方式也随之改变。电力作为一种产、供、销、用瞬时完成的特殊商品,由发电厂生产、电网企业传输、售电公司作为中间商向用户销售电能。近年来,电网技术与设备更迭,数字化信息平台广泛应用,整个产业链上的参与者都能及时了解市场的信息和趋势。售电公司从出现伊始享受政策红利的快速增长期,进入了优胜劣汰的转型阵痛期,整个市场正在逐渐从“蓝海”走向“红海”。因此售电公司不得不调整服务营销模式,以适应激烈的市场竞争,谋求更好的发展。本文以YG售电公司为研究对象,研究过程采用文献研究、问卷调查和深入访谈等方法充分论述;基于服务营销理论（7Ps）和营销战略理论（STP）进行研究,旨在了解该公司的营销现状,发现服务营销存在的问题,提出对应的优化策略。本次研究主要包含六个部分内容,具体情况如下:第一部分是研究背景、意义、相关研究动态等内容。第二部分是相关定义及理论基础,简要阐述了电力市场、售电公司等定义,以及服务营销（7Ps）、营销战略（STP）等理论,通过此章节的论述,为本次研究奠定了理论依据。第三部分是YG售电公司的概况与营销环境分析,采用PEST分析法和波特五力模型对该公司宏观和微观环境进行了论述,采用SWOT分析法形成该公司发展的决策依据。第四部分是论述YG售电公司服务营销现状及存在的问题。首先介绍了该公司的组织架构、经营状况等,从营销战略和服务营销策略两个方面分析了该公司的营销现状。然后采用问卷调查法和访谈法,分析该公司在产品、价格、渠道、促销、人员、流程、有形展示方面存在的问题;并分析了问题背后的原因。第五部分是YG售电公司服务营销策略优化,是对上一部分的内容提出对应的解决办法。主要有强化核心售电业务、拓展多源增值业务,完善定价体系、不盲目参与价格战,搭建分销渠道,加强合作提升品牌影响力,成立专业的服务营销团队,建立完善的服务流程,实现用户界面可视化等。第六部分是结论与展望,针对本文进行总结归纳。通过研究得出YG售电公司应抓住电力体制改革带来的机遇,拓展形成“售电+”的业务模式,以客户为中心,以市场为导向,不断提升公司服务营销水平。