移动互联网技术的快速发展和平板电脑、智能手机等移动终端的普及,都使得移动购物这一新型的购物模式得到越来越多消费者的青睐。但移动购物企业间面临着产品(服务)同质化、客户端用户忠诚度低等严重问题,提高用户重复购买率是保持品牌竞争优势、实现企业盈利与长久发展的重中之重。本文选取移动购物用户为研究对象,立足于用户的移动在线购物体验,探究影响重复购买意愿的因素,以期能为电商企业提供可供参考的意见或建议。本文首先在梳理与分析国内外相关文献、厘清各变量间关系的基础上,提出了研究的假设;然后借鉴S-O-R模型,基于顾客满意的视角,以用户的移动在线购物体验为切入点,构建本研究移动在线购物体验影响重复购买意愿的理论模型。本文主要利用调查问卷采集263名半年内有过移动在线购物经历的用户作为实证分析的样本数据,通过数据分析软件定性研究移动购物用户的在线购物体验与重复购买意愿间的影响机制。最终实证分析结果显示:移动在线购物体验对顾客满意有显著正向影响;移动在线购物体验对重复购买意愿有显著正向影响;顾客满意对重复购买意愿有显著正向影响;顾客满意在移动在线购物体验与重复购买意愿之间充当完全中介的作用。基于实证分析结果,本文为移动购物企业的发展提出了一些可供参考的策略或建议:(1)以感官体验为出发点,提升消费者的购物满意度;(2)以情感体验为着力点,构建消费者的“乌托邦”;(3)以思维体验为切入点,引导消费者自主思考;(4)以行动体验为关键点,优化消费者的购物流程;(5)以关联体验为重点,加深消费者的忠诚度与归属感。