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在当前的知识经济时代,组织在市场竞争中成功与否主要取决于它拥有的知识和运用知识的创新能力,取决于它是否善于进行知识管理。由于组织自身能够拥有和开发的知识是有限的,为了实现战略发展目标,必须整合组织外部的知识,知识链也就应运而生。所谓知识链,是指由两个或两个以上的拥有不同知识资源的组织构成,以实现知识转移、共享和创造为目的,通过知识在参与创新活动的不同组织之间流动而形成的链式结构。参与知识链的组织包括:核心企业(盟主)、大学、科研院所、供应商、经销商、客户甚至竞争对手。知识链是企业与供应商、客户、大学、科研院所甚至竞争对手所建立的一种战略.合作伙伴关系,由组织之间通过知识转移、知识共享、知识创造等互动活动而形成。
作为一种合作组织,知识链不像其它非合作组织一样对自身的经营有较强的约束力;同时,随着竞争的加剧,知识链的范围越来越广,成员数量越来越多,彼此之间的关系越来越复杂;加之知识本身具有的复杂性、隐含性、模糊性、难以量化性等特征,知识链面临着众多风险,如何有效的识别、评估与控制这些风险,以保证知识链的成功运作,成为一个需要迫切解决的问题。本文从知识链风险的定义、风险的识别、风险的评估、风险的处置和风险的监控五个方面对知识链风险进行了研究,建立了一套完整的知识链风险管理理论体系。在实践上,本文的研究可用于指导知识链风险管理问题,可为知识链风险管理问题的解决提供思路,有助于提高知识的合作效率和合作成功的概率。本文所做的工作及创新之处体现在如下5个方面:
(1)本文首先研究了知识链风险管理的含义和过程。笔者认为,知识链风险是指由知识链所处的外部环境的变化、单个成员组织自身特性、合作组织的特性和知识本身的特性等引起的、导致知识不能在知识链成员组织间有效流动、共享和创造,造成合作结果与知识链协议目标的偏差或知识链的中断或终止的风险。知识链风险管理主要包括知识链风险的识别、风险的评估、风险的处置和风险的监控四个阶段。风险处置又包括风险规避、风险自留、风险控制和风险转移四种措施,其中风险控制是本文研究的重点。
(2)本文研究了知识链风险的形成机理并识别了各种风险。作为一种以知识为纽带的合作组织,知识链风险产生的影响因素主要有四个方面:外部环境因素、由单个成员组织自身特性、一般合作组织的特性和知识本身的特性。其中,由外部环境因素引起的风险主要有:自然环境风险、法律环境风险、技术环境风险、经济环境风险、政治环境风险、社会文化环境风险、金融风险和市场风险8种;由单个成员组织自身特性引起的风险主要有:硬风险和软风险2种;由合作组织特性引起的风险主要有:机遇识别错误风险、背景差异风险、有限信息风险、丧失核心竞争力风险、道德风险、信任风险、契约修改风险、激励风险、解散风险和利益分配不均风险10种;由知识本身的特性引起的风险有:知识实时传播风险、知识转移能力风险、知识吸收能力风险和由知识难以化量化造成的风险4种。
(3)本文创新性的应用组合评价法对知识链风险作了评估。应用组合评价方法,对知识链中各种风险的重要性作定量评估,其中,组合评价方法中包括了“风险矩阵法”、“SPSS中多响应变量分析法”“Borda序值法”和“专家调查法”。在这一组合评价法中,首先应用改进后的专家调查法获得对各种风险发生的概率及其发生后对知识链造成的损失的大小的原始数据;然后,创新性的运用SPSS统计分析法对这些数据进行处理,以便使它们能更好的反应实际情况;接下来,通过已得出的各种风险发生的概率及其发生的损失计算出它们分别对知识链的影响程度;最后,用Borda序值法对影响程度进行处理,得出各种风险对知识链的相对重要性排序,以为知识链风险处置提供依据。
(4)本文对知识链风险的处置作了系统的研究。知识链风险处置包括风险规避、风险自留、风险控制和风险转移四种策略,其中,风险控制是研究的重点。本文主要从9个方面对知识链风险控制进行研究:①基于“独立-集成管理厅”的知识链管理机构设置;②基于物元分析的知识链合作伙伴选择;④基于h重贝努力实验的知识链合作伙伴数量控制;④基于串、并联的知识链组织结构设计;⑤基于博弈论的知识链知识共享协议设计;⑥基于极大熵准则的知识链成员组织知识共享行为预估;⑦基于关键路径法的知识链风险管理重点确定;⑧基于交叉影响分析法的知识链成员利益分配;⑨基于全面风险管理理念的知识链风险管理。这9个方面的风险控制措施形成了一个完整的风险控制系统,能够有效的降低知识链风险。
(5)本文创新性的提出了知识链风险监控的措施。本文构建了基于“链媒体”的知识链风险监控平台,并指出该“链媒体”的成功运作需要聚合技术的支持。其中,链媒体是一种利用网络和信息技术,将文字、图像、音频和视频等知识载体在知识链范围内得以广泛共享的介质,链媒体是一种给予知识链所有成员极大参与空间的新型媒体。