近十几年来，国民经济发展进程不断加快，网络购物等电子商务逐渐盛行，带动了我国快递行业的迅猛发展。据有关数据显示，2009年我国快递业务总量为185785.81万件，2011年在09年的基础上增长了76.47%，到2012年，快递总量增加到568548万件，然而在快递业务交易量高增长的背后，与之相关的民事纠纷不断，各种法律问题逐渐暴露。笔者调查后发现，造成快递业务法律纠纷的大多数原因在于快递公司援用格式合同中的免责条款减轻、免除其责任。据此，笔者以快递合同格式条款为研究对象，从维护交易公平、保护消费者利益的角度进行研究。本文第1章介绍了快递业务的背景，便于读者对本文研究对象有全面的了解；第2章采用实证分析法，通过实务中的案例提出问题；第3章综合运用理论研究、比较研究等方法分析快递合同格式条款的理论基础，全面阐述快递格式条款的制度价值、功能及制度之流弊，为后文探讨规制问题做铺垫；第4章针对目前争议较多的保价条款进行深入研究，有的放矢。第5章，笔者将理论与实践结合，提出规制快递合同格式条款的建议，完善其应然架构。