C银行X支行收单业务营销策略优化研究

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随着居民消费提升、移动支付普及,收单行业依靠庞大的商户需求蓬勃发展。从银行角度讲,支付是金融的起点,数据是授信的基础,收单业务连接着特约商户和持卡人(消费者),是场景建设的主要服务对象,是银行零售业务的核心参与者。因此做好收单业务能够实现资金流、信息流、物流、客户流在银行生态场景内流动,实现资源积累与沉淀,为精准获客、普惠金融打下坚实的基础。一直以来,C银行X支行依托消费场景,致力于打造高质量的收单业务。自C银行X支行根据总分行要求推进收单业务以来,在地区收单业务市场中占据了一定的市场份额。但随着科技的进步,互联网企业逐步建立了各类生活线上平台,例如淘宝、天猫、京东、饿了吗、美团等,将部分线下消费转移至线上。传统的线下消费场景承压,C银行X支行收单业务发展受到了巨大的冲击。同时,随着国家对收单机构监管更加严格,数字货币试点工作逐步开展,收单业务面临着新的机遇和挑战。为能在前景广阔的收单业务市场占有一席之地,C银行X支行必须要以客观的态度重新审视自身及外部环境,转变传统经营理念,完善自身缺陷,优化自身业务发展策略,积极面对当今市场带来的挑战,履行社会责任,积极服务实体经济发展。本文将以C银行X支行为例,研究商业银行收单业务营销策略。首先介绍了收单业务的相关理论知识,其次对C银行X支行收单业务现状进行了分析,明晰了C银行X支行收单业务目前存在的问题、问题存在的原因,通过分析宏观环境、竞争环境、微观环境,梳理了影响收单业务的相关因素,利用STP理论对收单市场进行了市场细分、目标市场选择以及市场定位,运用7Ps营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等七个方面对C银行X支行收单业务营销策略进行优化,最后对C银行X支行营销策略的实施提出保障措施,以期实现收单业务稳步健康发展。
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