在全球金融浪潮的推动下,西方发达国家的银行业已将零售业务作为主要盈利性业务,零售业务收入占比上升是国际银行业发展的大趋势。中国建设银行为了适应新的金融市场环境和挑战,提出网点转型战略。　　零售网点销售门户系统(Personal Banking Customer Sales Systerm,简称PBCS系统)的开发和应用是网点转型战略中重要的一环,其意义在于解决了理财产品的销售平台的问题。本文将以建行网点员工对使用PBCS系统的接受度为切入点,研究影响其接受度的主要因素,为PBCS系统的后续发展和升级提供方向。　　本研究以技术接受模型(Technology Acceptance Model,简称TAM)为基本框架,结合技术接受和使用统一理论(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,简称UTAUT),根据PBCS系统的实际使用环境,建立适合 PBCS系统使用接受度的模型,探讨 PBCS系统与其使用者的感知易用性、感知有用性之间的关系,以及感知与态度、使用意向之间的关系。本文以哈尔滨市建行网点员工为样本,利用统计调查法收集数据,并通过 SPSS软件对收集到的数据进行分析。所采用的统计分析方法有:描述性统计分析、信度分析、效度分析、方差分析和相关分析等。研究结果表明:　　(1)利用TAM模型建立的建行员工使用PBCS系统的接受度模型,具有较高的解释力。　　(2)根据TAM,结合建行员工使用PBCS系统的变量,文中提出的假设,通过数据分析可以看出,假设都是成立的。　　(3)通过对PBCS系统的数据分析结果,最后给出了PBCS系统升级完善的建议。