伴随经济社会的不断发展以及汽车数量的日益增加,市场对成品油的需求急剧增长,石油销售企业之间的竞争变得愈发激烈,为了在激烈的市场竞争中保持优势地位,非油品业务逐渐发展成为石油销售企业一个新的业务增长点。论文以中国石油内蒙古销售分公司为研究对象,对其非油品业务的发展现状、存在问题以及进一步发展非油品业务的对策进行了深入探讨。论文以非油品业务理论、顾客满意理论、品牌营销理论以及多元化经营理论等理论为基础,分析了国内外石油销售公司非油品业务的发展,其中国外非油品业务发展重点关注了德国模式、美国模式、韩国模式和日本模式。在充分借鉴国内外非油品业务经营管理模式的基础上,得到因地制宜、塑造品牌、科学管理、服务人性化的经验启示。从公司概况、非油品业务概况、发展非油品业务前景、发展非油品业务的SWOT等几方面入手,剖析了中国石油内蒙古分公司非油品业务现状。深入研究,得出该公司发展非油品业务当中存在业务结构简单、品牌观念不强、缺乏足够的专职人员、营销手段单一滞后、缺乏科学合理的激励机制、缺乏有效的管理机制等问题。最后,联系内蒙古自治区民族习惯及经济发展现状,提出中国石油内蒙古销售分公司非油品业务未来发展的对策,主要包括进一步优化非油品业务构成、发展多元化的非油品业务、根据客户需求开发产品、加强加油站非油品业务品牌建设、做好商品陈列工作、加强人才队伍建设、增加人员编制、配足人员、注重人才引入工作、切实加强人才培训教育工作、加强市场开拓、做好销售工作、进一步细分市场、推行全员销售、开展专业化营销、发展电子商务、构建广告宣传与活动策划体系、构建科学合理的激励机制、构建考核体系、落实激励机制、加强经营管理、充分利用扶持政策、完善制度建设、强化现场管理、进一步夯实安全管理基础。