集团平台战略背景下LN商旅公司组织结构优化研究

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在平台经济崛起趋势下,企业的组织结构也被推动着优化或变革,不仅仅是互联网企业,其它行业的企业组织在调整结构时,也开始具备平台型组织特点。从平台化战略角度,企业需要用系统性思维进行结构优化,使企业获得经营效益上的成功,达到长远发展的目的。近二十年来,随着互联网摧枯拉朽之发展速度,企业组织结构也逐渐出现新的形式,传统的组织结构已满足不了当前企业的发展。因此,许多企业开始在平台战略背景下,采纳互联网平台组织的某些形式试图构建自己的生态圈结构。其组织结构已不能简单的归为某种类型。在竖向上,更加扁平;在横向上,关系成网络状;在与外界和内部的联系上,更加富有弹性和柔性。本文认为,内部产业平台是企业提供一个资源和服务的交易平台,本文选取某国有控股集团的下属商旅公司(简称LN商旅公司),把LN商旅公司的组织结构优化项目作为研究对象。2019年至今,LN商旅公司深度整合了集团优势资源、聚焦泛产业地产业务链高附加值环节,打造多元化、宽领域、高品质服务链,促进商旅物业一体化融合。面对经营创新、拓展多元化业务的压力,同时要严控经营成本,提高经营利润,业务支撑体系的专业化、集约化管控亟需得到有效解决,资源协同优势尚未充分发挥,LN商旅公司面临着巨大的经营管控挑战。“结构效率优于运营效率”,优化、调整现有组织结构,提高平台组织结构的效能水平,以促进幸福产业平台良好运营,实现集团平台战略目标,是LN商旅公司推进产业发展的重要工作内容。本文研究调查方法以访谈法为主,把问卷调查法作为辅助进行了调查。因疫情防控原因,在进行多次访谈过程中,对LN商旅公司内部多个重要岗位角色访谈采取了半结构化访谈、个别访谈,以及微信等非正式访谈,尽量减少面对面访谈。随后,本文对访谈所获得的资料整理、汇总和分析。通过实地访谈、现场观察、内部一手资料搜集等方式,最终形成高层管理者、中层管理者及基层员工视角下对组织结构现状的感受、认知和存在问题,通过问卷调查法对目前组织结构的问题逐步归纳、提炼重点。LN商旅公司组织结构现状主要存在六大问题:一是日常业务规范和规章制度陈旧,二是平台内资源互补性差,三是部门权责定位交叉,四是部分结构设置影响专业化水平,五是横向沟通协调性差,六是流程审批过长影响地域性发展。本文结合LN商旅公司根据集团平台化战略进行组织结构优化的实践,运用平台组织理论,提出该公司在承担建设幸福产业平台时,为其提供一套平台组织结构优化总体方案。首先确立组织机构优化的目标和原则,结构优化以经济效益为中心目标。优化原则有三大红线,一是以适应战略为原则;二是优化策略以平台内资源互补为原则,职能优化以专业化为原则。然后,本文本着LN商旅公司实现四大产业协同发展,产业平台专业化和集约化管理深化,建设平台型、共享型发展新模式的前提,从资源互补的角度出发,发现问题,解决现状问题,最后详细提出优化方案。主要措施有:第一,编制幸福产业机构权责和竖向决策层级;第二,构建平台内资源共享集合;第三,撤销需求管理部门;第四,整合和精简机构人员岗位;第五,构建子平台专业化支撑体系;第六,设立创新部门提高平台内灵活性。最后,本文为优化方案的顺利实施,有效实施提出了补充性的保障措施。如企业文化层面、流程监督层面、效率层面、人力资源层面、信息管理层面等。以上层面的抓实推进,将为优化后的方案提供有力保障,并为实现优化目标提供保证。开展平台研究具有实际意义,研究平台化战略下的组织结构调整更具紧迫感与实践价值。本研究在一定程度上对国内行业内现有的组织管理与实践进行适当的丰富和补充。因LN商旅公司也是在国企改革环境下的组织改革,因此本研究对有同行业组织结构改革或优化具有一定的参考价值和借鉴价值。
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