信息及通讯技术日新月益，行动化的工作、生活与学习方式是全球新趋势，同时也是提升个人与国家行动竞争力的关键要素。首先介绍了企业的业务发展现状、产业链现状和技术环境现状，并分析了公司面临的市场营销现状，指出了市场营销方面存在的六个主要问题，而后利用SWOT分析的方法深入研究分析了F分公司面临的竞争态势，对F分公司的强势、弱势、面临的机遇和挑战分别进行阐述，结合实际情况与市场的潜在需求指出了移动通信市场的发展方向和未来的发展趋势。通过对重庆移动F分公司现有客户进行数据挖掘和用户调研，根据用户消费行为、消费心理以及人口变量特征进行了用户市场细分，同时对通信市场进行了总体潜量预测和目标市场定位，指出在保留老客户的同时，农村市场、学生市场是主要的新增市场。同时，研究认为在数字网络趋势下，产业间界线越来越模糊，跨业合作与竞争越来越剧烈；民众对于电信频宽的需求与日俱增，市场未来潜力无穷；数据网络逐渐取代传统语音通讯；由电信业者营收可以知道传统的语音收入持续下滑，但是在电信通讯数据化的趋势下，行动上网与宽带上网的营收将持续成长；生产模式走向顾客导向、客制化服务的模式，业者必须充分了解顾客的喜好与需求，积极建立市场区隔，创造差异化的服务，掌握小众市场的生活习惯。