轻中度阿尔兹海默老人居家认知训练产品及服务系统研究

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阿尔茨海默症(Alzheimer’s disease,简称AD,全文简称)是一种起病隐匿的进行性发展的神经系统退行性疾病。随着我国人口老龄化的加剧,老年患病人数逐年增加,给患者、家庭、社会和医疗带来沉重负担。据权威医学杂志《柳叶刀》发表的医学、康复学等领域的研究表明,认知训练等非药物干预对AD人群改善认知能力有显著的作用。经文献研究和实地调研发现,认知训练多在医院、养老机构等场所展开,且需配备专业人员辅助完成训练。目前中国居家养老的AD老人达到85%左右,但针对这一人群的照护服务模式尚不完善,为满足老人认知干预训练需求,本研究致力于构建居家认知训练的服务系统,通过让老人和医生参与共创,设计认知训练产品及个性化训练方案,延缓轻中度AD老人认知障碍的发展,改善自身认知能力。本研究运用服务设计思维,强调以用户为中心、协作、迭代的原则,将用户及服务涉及到的利益相关者纳入服务研究中,形成协作小组,从初期调研到后期产品设计、验证都采用了共同设计、共同创造的方法。前期通过定量问卷调查与定性用户访谈等形式,对多地家庭(老人、家属)进行调查研究,了解居家轻中度AD老人认知特点,分析老人居家环境下老人认知训练的痛点及需求点;走访多地医院、社区、驿站、养老机构,了解当前服务场所提供的服务以及存在的需求痛点,将专业医疗团队纳入服务设计中,总结当前老人就医和治疗训练的优势。从服务设计的角度,梳理轻中度AD老人居家就医、照护及认知训练的痛点和机会点:1、居家养老的AD老人无法接触到专业的认知训练方法,缺乏系统化的训练产品辅助;2、家庭与医院之间未建立紧密联系,日常难以按照医生的建议在家开展个性化的认知训练,且训练发生的问题不能及时寻求专业帮助;3、家属或其他照护人员缺乏专业的照护知识,无法配合老人开展活动;4、社区服务还需拓展,目前缺乏对轻中度AD家庭和老人的支持。针对当前AD老人照护服务需求及存在的问题,结合互联网、云技术共享等技术支持,提出满足居家轻中度AD老人需求的认知训练服务系统,搭建家庭—医院—社区及其他组织联动的服务系统。对目前开展的非药物干预方式以及家庭训练辅助产品进行分析,将医学、康复学、社会学等专业认知训练理论与方法提取归纳,为居家养老的AD老人认知训练服务提供科学依据。在认知科学理论指导下针对AD老人的认知特点,设计出能有效地改善认知功能的智能交互认知训练产品,为其提供个性化产品训练服务,帮助AD老人提高日常生活能力和认知能力,改善AD老人生活质量,同时减轻家庭及照护者的压力,通过服务系统联动多方组织,为AD人群创建认知症友好型社会。
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