随着我国经济体制改革的不断深入,国内社会、经济对外的交流层面进一步扩大,越来越多的人意识到掌握英语交流技能的必要性。成人英语培训服务消费是近年来增长最快的消费热点之一。但是,目前鲜有文章对国内这个发展迅猛的教育服务产业进行深入的研究分析。另一方面,成人英语培训市场的崛起与发展却是国内职业教育和成人教育领域突破性变革的代表性案例,所以,作者认为对这个产业及其消费者进行调查研究有重要的现实意义。 本文从消费者角度出发,通过问卷调查和消费者访谈的数据分析,来深入探讨研究目前成人英语培训市场的消费者动机、态度、价格心理、服务评价心理、决策行为、学习行为、以及消费者对不满意情况的处理,并依据市场调查和分析结果总结出成人英语培训市场的消费者行为模式图。在论文的小结部分,首先从微观层面总结描述成人英语培训市场消费者的消费心理和行为特征,然后从宏观层面讨论有关成人英语培训市场的发展问题,最后提出相应的政策建议。 论文最主要的创新之处就是独特的观察视角和系统的研究内容本身。这也是研究中国教育事业发展趋势的重要切入点。