在移动互联网的浪潮下,企业不断组建App设计团队,利用团队的协同效应解决复杂动态的任务和挑战。由于自愿采用以及低成本转换的本质,移动App正以前所未有的速度发展,使得团队创造力成为建立和维持App竞争优势的关键。随着虚拟团队的出现与发展,App设计团队的成员往往分布于不同的区域乃至全球,使得团队多样性不断增加。团队多样性能够为团队提供来自不同领域的知识和见解,与团队创造力密切相关。然而,着眼于App设计团队,针对二者关系的研究仍十分匮乏,迫切需要对App设计团队提升创造力的内在机制及边界条件进行深入的研究,从而打开团队多样性与团队创造力之间的“黑箱”。见解多样性(Diversity of Perspectives)代表着团队成员对于完成任务方式判断的差异程度,与团队的认知资源息息相关。本文着眼于这一深层多样性,探究其对团队创造力的影响机制。交互记忆系统(Transactive Memory System,TMS)是团队成员间形成的集中编码、存储、检索来自不同领域知识的共享性系统,能够对App设计团队的分工协作与知识应用过程作出深入的解释。本文探究了TMS作为中介变量,在见解多样性与团队创造力之间发挥的作用。在App设计团队沟通过程中,沟通媒介能够解决团队多样性的二象性,影响团队的沟通效果。结合媒介同步性理论(Media Synchronicity Theory,MST),本文选取媒介的平行性、反馈即时性、符号多样性这三种媒介传输能力,探究其在App设计团队通过沟通合作激发团队创造力这一过程中发挥的具体影响。本文从TMS视角与媒介能力视角出发,针对App设计团队的知识性分工合作与沟通媒介使用过程进行了考察与分析,为其将见解多样性转化为团队创造力提供启示。本文通过实验与问卷相结合的研究方法,获取了42个团队的有效数据。通过实证分析,得出了以下结论:(1)见解多样性对团队创造力存在负向作用;(2)TMS在见解多样性与团队创造力之间起部分中介作用,能够对见解多样性与团队创造力的关系作出解释;(3)媒介的平行性对TMS存在正向作用,媒介的反馈即时性对见解多样性与TMS之间的关系存在负向调节作用,媒介的符号多样性对TMS与团队创造力之间的关系存在正向调节作用。