利用计算机开列操作票一直是变电站运行人员非常关心的问题，针对现有的计算机开票系统通用性差、维护困难、缺乏异常情况下开票等问题，本文采用专家系统技术，设计并实现了一个能在正常和变电站设备发生异常情况下进行点图和自动开列操作票的开票系统。本文主要解决了以下关键问题：在分析了变电站设备发生异常的处理方法基础上，指出正常和异常的区别，据此确定了加入操作任务类别信息表示操作规则的方式，从而使系统统一处理正常与异常情况。把操作任务分成多个子任务的有序集合，解决了利用初始态和目标态不易表示含“重复操作”项的操作任务的问题。在点图开票中按规则的重要程度分层表示操作规则，既防止一次设备误操作，又从一定程度上确保二次设备操作的正确性。在自动开票系统中把规则分成一、二次操作规则，开发了基于带启发信息的回溯搜索策略的一次设备推理机，推理速度快，成功率高。通过对设备编码规律的分析，提出了基于设备编码的模板技术，大大减少了用户的维护工作量。基于上述思想，本文采用Delphi结合Access数据库开发了此系统，已经应用于福州220kv变电站仿真培训系统中。