80%的盈利来自于20%的客户的帕累托80/20法则，非常准确地说明了我国银行业利润来源的现状以及银行业市场细分的必要性。目前，个人业务已经发展为各家银行的新增长点，国内几乎所有商业银行的发展重点均放在个人零售业务。本文针对广发银行个人业务发展现状，分析当前个人业务的形势，并在多方面进行同业比较。广发银行整体经营在银行同业中处于中下游水平，但攀升的势头良好。在快速发展的时机下，本文通过STP方法论继续探讨广发银行个人业务的营销现状及目标。通过外部经营环境分析和SWOT分析两种方法对广发银行个人业务的经营情况进行详细分析。并根据分析结果，简述了广发银行个人业务的发展战略，提出广发银行个人业务营销组合策略，其中包括：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和人员策略。详细分述了客户定位策略，业务定位策略，区域发展策略，产品开发和产品组合策略，品牌营销策略，渠道建设策略，团队建设策略。并提出在核心客户中使用交叉营销的方法，拓展客户资源、提高客户忠诚度。