网络舆论中政府引导的效果及其提升策略研究--以南宁“新通告”禁限摩引争议事件为例

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随着互联网的发展,舆论搭上了网络飞速发展的快车。网络舆论在发挥政务监督作用的同时,也给社会治理带来巨大挑战。网络的虚拟性和开放性造成公众互动中非理性、偏激化的言论增多,不仅混淆视听,扰乱民心,还成为社会发展的不安定因素。政府部门有责任回应群众问责,重视群众诉求,在深化行政体制改革的关键时期,不断提高政府网络舆论引导能力和舆情管理水平是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。
  政府在网络舆论引导中以正面宣传、凝聚共识、破除谣言、修复形象为主要目标,彰显出政府在履行公共服务职能和践行社会主义核心价值观的突出表现。本文以政府网络舆论引导为研究对象,结合典型的政府舆论引导处置失利案例——“南宁“新通告”禁限摩引争议事件”对政府网络舆论引导的效果进行总结分析,发现政府在舆论引导工作中暴露出沟通信息不对称、公共沟通效果不足、政府责任意识淡薄、舆论引导议程缺失等问题。结合公共沟通理论、责任政府理论、舆情生命周期理论学科交叉进行深入分析,最后从理论和实践两方面,提出提升政府舆论引导效果的几点对策。政府部门应建立官民互动沟通新模式;畅通公共利益诉求通道;完善舆情应对考核机制;增强政府责任感;转变政府舆论引导的理念;加强政府舆论引导能力建设。做好舆论引导工作是建设责任政府的试金石,也是提升政府公信力,维护社会秩序稳定的重要保障。
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