网易云音乐自2013年4月发布以来,凭借其独特的孤独运营模式和孤独营销策略,在短短四年半的时间里便突破了四亿用户,积累了海量优质的UGC内容,成为目前我国最大的移动音乐社区,一直保持较高的用户关注度和留存率,并拥有强大的用户黏性。本文以网易云音乐作为研究对象,主要对网易云音乐的孤独运营模式和孤独营销策略进行深入分析,不仅开拓并丰富了孤独营销的内涵,而且也可以为其他社交型产品提供参考。文章共有五个核心章节:第一章是孤独营销的理论基础,从哲学和心理学层面对孤独的含义进行梳理,论证出孤独是人类一种永恒性的心理状态,并结合情感营销的概念对孤独营销的含义做出界定。第二章从用户的角度出发,分析网易云音乐的社群演化路径和评论区“树洞”场景的建构方式。第三章探讨了网易云音乐线上的孤独运营模式,它是整个运营结构的关键,旨在激活用户的存在感、参与感和仪式感以平衡和抵抗他们内心的孤独感,既奠定了孤独营销的基础,又是孤独营销的重要组成部分。第四章通过对网易云音乐的经典营销案例进行解读,总结出网易云音乐线上线下联动的孤独营销策略,分别是内容贴合场景,放大共情效果;品牌跨界联合,实现借势共赢;传递音乐能量,激发本真自我;把握营销时机,打造私人专属。第五章在对七位网易云音乐用户进行深度访谈的基础上,找出影响网易云音乐孤独营销效果的主要问题,并据此提出未来发展建议。