本文在《2008年北京奥运会以来社区口译在中国的发展》(王立弟、张婕,2011)一文基础上进行后续研究,关注2009年至今社区口译在中国的发展情况。北京奥运会的召开以及北京多语言服务中心(多语中心)的成立对中国口译行业的发展,特别是社区口译的发展起到了极大的推动作用。当前,北京正在着力构建全国政治中心、文化中心、国际交往中心和科技创新中心,多语中心正为构建北京的多语言环境做出重要贡献。本文通过定性和定量研究相结合的方式,基于对北京多语言服务中心负责老师的访谈、对学生志愿者的问卷调查、对学生志愿者的访谈,分析2009年至今北京多语言服务中心的发展情况,特别关注电话坐席口译的发展,并由此探讨多语言服务中心对社区口译发展所起到的促进作用及在发展过程当中所遇到的瓶颈和挑战。研究结果显示,多语中心志愿者对于"社区口译"作为特定概念并不了解,但实际操作中可以体会出电话坐席口译与其他翻译形式的不同;多语中心志愿者普遍具有可以胜任电话坐席工作的基本语言能力,同时也在实践中体会到电话坐席口译需要语言能力外的沟通技能、协调能力等其他能力;多语中心未来应实现招募和管理的规范化,开拓新服务领域及运营模式等。