以期望确认模型为基础的弹幕视频网站用户的持续使用研究

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2006年弹幕视频网站的鼻祖——日本Niconico网站成立,2007年我国首家弹幕视频网站Acfun成立,2009年目前影响力最大的弹幕视频网站Bilibili成立。发展至今,随着弹幕视频网站这一新兴事物越来越被媒体及大众熟知,走过了草创初期的网站经营者们面临的已不再是单纯扩大知名度、吸引受众和流量等这样的生存问题,而是如何在提高变现能力和完成商业化转型的路上保证核心受众群不会因此而流失。B站(即Bilibili)是国内现有的弹幕视频网站中商业化完成度最高的一家,也是最迫切需要解决该问题的网站。所以,本研究选取B站以及B站用户为研究对象,以期望确认模型为基础,结合技术接受与采纳模型,提出了对弹幕视频网站用户的持续使用研究模型,以期找出影响用户持续使用B站的重要因素。通过发放网络调查问卷,本研究共回收到440份有效问卷,利用SPSS软件对问卷的信度和效度、相关性以及回归关系进行验证和分析后,发现满意度和感知成本两个变量对持续使用意向的影响较大,而用户习惯对持续使用行为的影响较大。同时,描述性统计分析中显示,B站用户的特点是年轻化和忠诚度较高,但面对可能的广告和收费问题时,用户的忠诚度会发生明显的动摇和犹豫。这也证明了在网站商业化的道路上,的确会丧失部分因低成本零广告而选择B站的受众。弹幕视频网站虽然在技术和文化属性上与众不同,但网站本身的发展仍然没有脱离优酷土豆等主流视频网站的发展轨迹,都逐渐从版权问题走向了盈利问题。B站近两年的一系列动作,如新番承包计划和充电计划,也昭示了其在盈利模式方面的探索。如何平衡用户感情和网站盈利之间的关系,是B站未来面临的一大挑战,毕竟B站的商业化转型不会停止,而站长永不加广告的承诺能坚持多久,也仍未可知。
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