随着电子商务的发展和15天无理由免费退换货售后方式的流行,消费者退货成为全球零售商面临的最大难题之一。在美国,实体门店销售大约有8%-10%的退货,网上销售可能会带来25%-40%的退货。因此,如何减少消费者退货给零售商带来的损失成为整个行业所要思考的问题。大部分的消费者退货的商品性能尚可,仍然存在巨大的经济价值,零售商可以通过重新包装或者简单修复被退回的商品,再以低价出售给消费者。由此引出如下研究问题:首先,如何给修复品定价能获得最大利润;其次,修复品的出现会给新品价格和供应链决策方带来什么样的变化;最后,考虑不同消费者类型时,双方决策又有何种不同?聚焦于修复品,本章从不同的背景和渠道模式中研究了产品定价问题。第三章从零售商的角度出发,分析了零售商和制造商的产品策略及定价策略。若修复品进入市场,消费者可以选择新品,也可以选择修复品。零售商销售修复品的举措在增加利润的同时也会对其新品的销售带来蚕食效应。由此引出研究问题:零售商是否选择修复并销售修复品,零售商的策略如何影响制造商的新品批发价。该章采用经济效用理论以及消费者效用模型对消费者购买行为进行刻画,导出新品和修复品的销量及利润函数,并求出其最优决策。该章发现,只有在修复品的成本较低时,零售商才会修复并售卖修复品;在修复品成本适中时,虽然零售商不会售卖修复品,但可以售卖修复品的行为减轻了双重边际效应,使其获得更多的利润。本章还发现在一些特定情形下会出现供应商批发价与零售商的新品价格负相关的情形,这与传统的传递效应(pass-through effect)相反。第四章从绿色消费者的角度出发,研究供应链成员在不同决策结构下的修复决策和最优价格决策。当修复品进入市场时,供应链会有三种系统决策方式:集中决策;制造商为修复商的分散决策;零售商为修复商的分散决策。该章采用了消费者效用模型对消费者购买商品行为进行了刻画,并得出了两种产品的销量函数。该章通过建立制造商和零售商之间的博弈模型,讨论了在三种不同的系统决策模型下,制造商和零售商的价格决策及修复品绿色水平的决策。通过比较发现:集中决策模型下,整个供应链的利润最大,且具有更多的市场占有率。此时,新品和修复品的价格最低,修复品的绿色水平也最高。当单位修复成本比较低且绿色消费者在市场上占比较高时,制造商偏爱修复活动并提供修复品给零售商,经由零售商售卖给消费者。此外,当零售商进行修复时,若绿色消费者的比例和消费者对修复品的接受程度较低时,制造商和零售商的利益趋向无法达成一致。第五章从修复活动的主体出发,研究了原始设备制造商——OEM和第三方零售商选择是否出售新品和修复品的产品策略和定价研究。首先,OEM售卖新品并可以选择是否给第三方零售商提供新品,同时OEM和第三方零售商可以独立决策是否修复并售卖修复品。对于双方不同选择的组合,该章建立了五个销售模型,通过对消费者购买行为的分析,得出了双方提供不同产品组合下的商品销量以及双方的利润函数。该章在Stackelberg博弈模型下,得出了双方的最优产品价格决策并通过比较发现:在OEM的修复成本较高且第三方零售商的修复成本适中的情况下,若双方都同时售卖新品和修复品,OEM和整个供应链的利润最高。此时,若第三方零售商的修复品利润满足一定条件,OEM还可以通过向第三方零售商收取额外的授权费来进一步提升利润。在其他情况下,OEM都会选择垄断售卖新品。本文重点研究了修复品的定价策略问题,针对修复品的修复商和供应链成员之间的决策系统做了一系列的研究。不仅首次在修复品有数量限制下考虑了转移消费者,还考虑了消费者市场细分以及供应链成员可以独立修复并售卖修复品的情形,具有一定的理论参考价值。本文的研究结果可以为供应链管理和修复产品的定价提供一些参考。