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随着全球经济一体化及信息化进程的加快,市场竞争程度不断加剧,企业所提供产品或服务的差异化程度越来越不明显,产品生命周期缩短,广告等费用不断增加,都使得企业在新产品进入市场时面临巨大的风险。越来越多的企业都在自觉不自觉的运用品牌延伸策略,借用原品牌强大的市场号召力以及对消费者的影响力促使新产品能够快速的以较低的风险与成本被市场和消费者所接受。成功运用品牌延伸的经营策略可以充分体现和发挥品牌的价值与优势,但并不是所有的品牌都适合。
本文首先研究了品牌延伸的内涵与分类,将研究范围聚焦于狭义品牌延伸,而后在归纳分析了品牌延伸作用机理和品牌延伸评价影响因素的基础上,进一步研究目前最主要的品牌延伸评价模型。研究过程中发现原品牌对消费者决策有着举足轻重的影响作用,特别是消费者认知、态度以及决策行为。这种影响作用不仅作用于某次决策过程,更多的是对未来的消费意向和行为产生影响。顾客忠诚作为品牌重要的资产不仅能够充分的体现出品牌的价值,还能较为全面的反映出消费者对于品牌的认知、态度、情感以及未来意向。基于此本文提出从顾客忠诚的视角来评价品牌延伸效果,选取顾客忠诚和与延伸产品适合性作为品牌延伸评价的两大指标,运用层次分析法选取可操作的关键性评价指标,建立了品牌延伸评价的多层次结构指标体系。最后,本文运用模糊综合评价的方法,对评价体系中的指标分别建立了隶属函数,并选取国内某企业实施品牌延伸策略进行测评,以验证品牌延伸评价模糊评价模型的有效性和可操作性。
本研究提出了从顾客忠诚视角来评价品牌延伸,丰富了理论界关于品牌延伸评价的研究,同时也为企业品牌经营管理者综合评价品牌延伸效果提供了具有可操作性的评价方案,对企业正确的实施品牌经营策略具有一定的指导价值。