近年来,随着经济和生活水平的不断提高,人们对家庭居住环境的舒适性和艺术性有了更高的追求,家装行业成为了一个不断壮大的消费热点。但随着家装行业发展逐渐成熟,一些问题也暴露出来,家装行业主要以中小企业为主,目前呈现的是“大市场,小企业”的现状,行业进入壁垒和集中度低、市场竞争混乱,导致市场竞争十分激烈。随着全装修政策的推行,家装行业上游的房地产企业正在逐步占领市场份额,使得家装设计公司发展更加艰难。在这种情况下对家装企业进行服务营销策略研究,就显得很有意义。本文以大连F家装设计公司为研究对象,该公司位于大连市,至今已有15年的发展历史,主要专注于高端环境与空间的设计。本文运用PEST模型和波特五力模型分析F公司外部环境的机会与风险;同时通过分析公司内部资源、能力,并结合顾客调查问卷识别公司内部环境的优势与劣势。然后通过SWOT模型,分析出该公司营销策略的不足之处,F公司所在的家装行业发展市场广阔,但行业竞争激烈,且公司营销定位模糊、顾客资源单一。文章结合公司的实际情况明确公司的定位及未来发展方向,并最终制定了公司的营销策略优化方案:调整公司目标顾客群体和建立新的销售渠道。最后,为保障落实实施优化营销策略,提出了在人力资源和财务资源方面的调整措施。希望通过本文的研究,能够为F公司带来更多的顾客和市场份额,使其在家装行业能够健康长远的发展。