微信息服务环境下高校图书馆专利信息服务研究

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近些年,随着知识产权和专利意识的普及,高校对专利和知识产权意识的重视程度越来越大。高校图书馆作为高校教学、科研的辅助机构,承担着高校内部分教育和科研服务的工作。目前,高校图书馆缺少对用户实际专利信息服务的调研。此外传统的高校图书馆专利信息服务多采用线下服务的形式,没有结合着微信息环境下用户的信息服务需求,缺少从微服务的角度去构建图书馆专利信息服务模式。难以满足高校用户的专利信息服务需求。本研究首先调查了目前高校图书馆专利信息服务的现状,发现目前高校图书馆专利信息服务工作暴露出的问题。国内高校图书馆大多开通了专利信息服务工作,但是由于人员和资源的差异,不同高校之间提供的专利信息服务存在着明显的差异;高校图书馆没有借助微信息时代下微服务平台所带来的信息服务的便利,仍采用传统的专利信息服务模式;从高校图书馆专利信息服务的特点和不足、微信息环境下高校图书馆服务两个方面论述了高校图书馆专利信息微服务的可行性;其次通过专利信息服务需求调查,分别对高校科研用户、普通师生和图书馆信息服务人员进行调研,从中获取高校用户对高校图书馆专利信息服务的需求。利用扎根理论,通过开放式编码、主轴编码和选择性编码3个编码过程分析并挖掘用户的实际专利信息服务需求,得到6个主范畴,分别为专利信息需求影响因素、专利信息服务使用动机、专利信息服务内容、专利信息服务质量、专利信息服务方式和专利信息服务平台,以及各个范畴之间的作用关系。结合高校图书馆专利信息服务的现状和用户的实际专利信息服务需求,发现用户对专利信息服务内容的需求之外,对服务方式的需求也较大,符合微信息环境下微信息服务的特点。本研究结合目前高校图书馆专利信息服务开展状况和用户的实际专利信息服务需求分析结果,从服务主体、服务对象、服务方式、服务内容四个方面提出微信息服务环境下高校图书馆专利信息,从用户需求管理模块、平台服务功能模块、专利信息服务支持模块三个模块探讨高校图书馆专利信息微服务的建设。
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