用户研究作为探索用户需求、为创新设计和改良设计提供方向和支持的方法，已得到了国外企业的广泛应用。国内部分制造业企业、信息产业类企业已在产品研发过程中导入了用户研究。然而由于用户研究思想传入国内的时间并不长，很多企业仍未意识到其重要性或对它存在怀疑和困惑，又或者了解其重要性但没有找到用研辅助企业创新的有效途径。本文通过对国外工业企业用户研究案例的分析以及对我国典型工业企业用户研究应用的调研，通过比较分析，得出我国典型工业企业用户研究运用的现状并从实践论、方法论、认识论三个层面提出思考与建议，帮助找到让用户研究为企业创新提供有效支持的正确路径。本文的框架分六个部分：　　 第一部分介绍研究背景与国内外应用现状。　　 第二部分介绍国外优秀企业的用户研究案例并做出小结。详细的介绍了三星、诺基亚、微软的用户研究案例。　　 第三部分通过问卷调查了解用户研究在我国典型工业企业中的应用现状。通过发放和统计分析回收的问卷，初步了解我国工业企业中的设计团队情况、对用户研究的认知以及用户研究在产品开发和设计中的运用情况。　　 第四部分选择广州美的净水设备公司、美的制冷设备公司以及美的厨卫公司进行实地访谈，并对北京联想集团的用户研究部门进行线上访谈，深度挖掘用户研究在典型工业企业中的地位、运用现状以及企业对用户研究的困惑所在。　　 第五部分总结用户研究在我国典型工业企业中的应用现状并与国外运用情况作对比总结，并从实践论、方法论、认识论三个层面得出共性、个性特征。　　 第六部分对我国典型工业企业用户研究情况作出归纳总结，为用户研究在企业产品创新设计中的应用提出思考和建议。　　 我国典型工业企业应该从根本上转变对用户研究的态度，将对用户研究的价值认可上升到品牌战略层面，在产品开发前期导入用户研究而不仅仅是将用户研究作为后期的补救工具，从而引导我国工业企业提升自主创新能力，从跟随市场走向引领市场，从制造型企业转向创新型企业。