旅行社业在旅游业中处于核心地位,发挥着关联带动作用,扮演着举足轻重的角色。从市场绩效角度对上海旅行社业进行研究,可以有效反映其发展状况和存在问题,促使旅行社业市场绩效水平的提升,从而有助于丰富上海都市旅游资源,完善旅行社产品体系,获得游客满意评价。改革开放以来,上海旅行社业的发展取得了长足进步,日趋成熟。作为都市旅行社业发展的成功典范,上海旅行社业的市场绩效研究无疑能为国内其它城市的旅行社业发展提供良好借鉴。本文对上海旅行社业市场绩效及其影响因素的探讨共分成以下五个部分:第一章,绪论。本章主要包括探讨问题和研究目的,国内外相关研究概述,研究方法与研究内容,为全文提供研究思路与方法的铺垫。第二章,上海旅行社业发展现状与市场绩效指标选取。本章对上海旅行社业的发展历程进行了梳理,对其发展现状及重要特征进行了描述,并阐释了市场绩效的内涵和评价意义以及旅行社业市场绩效考核指标的选取。第三章,上海旅行社业市场绩效分析比较。通过从时间维度把握上海旅行社业市场绩效的演变轨迹,从空间维度比较上海国际旅行社业与国内旅行社业,上海旅行社业与旅游业,以及上海旅行社业与国内其它直辖市旅行社业的市场绩效指标,多角度阐释了上海旅行社业市场绩效的总体水平和发展状况。第四章,影响因素分析。本章依据产业组织理论,对影响上海旅行社业市场绩效的主客观因素进行了全面探讨,为文末提出有针对性的解决方案提供依据。第五章,建议和展望。本章就上海旅行社业发展所存在的问题,提出解决对策和建议,并指出本文研究的不足之处和后续研究的方向。本文综合运用了定性和定量分析方法,但侧重于定量分析,以期为政策执行者制定科学的产业政策提供依据,为旅行社经营者采取合理的市场行为提供指导。