全球经济一体化促进了国际贸易的发展,也促进了国际货运代理行业的发展,互联网和技术的进步更是让国际货运代理飞速前进。SCH公司作为一家跨国外资货运代理企业,进入中国后,凭借其遍及全球的服务网络和雄厚的资金实力,历经几十年的发展,已经成为一家具有一定规模的综合性国际货运代理公司。但近几年,公司的发展遇到瓶颈,业务增长缓慢。面对国内外严峻的经济形势,面对物流产业升级,SCH中国公司必须做出调整,利用自身的优势,把握机会,转变经营方式,调整营销策略来适应新的经济环境下日益激烈和复杂的竞争环境。本文首先运用文献综述法,引用大量的文献综述,由广到深的列举出目前国内外文献研究在物流行业、国际货运代理领域,跨国外资货代公司中的服务营销策略。接着运用定量分析法,列举目前SCH中国公司的营销成绩并提出SCH公司在营销方面面临的主要问题,然后以问题为导向,运用PEST和波特五力分析工具,从外部和内部两方面分析营销环境,外部是从宏观环境、行业环境和竞争环境三个方面分析。内部环境是从人、财、物来分析。最后运用SWOT分析工具,结合公司实际情况,制定了符合企业发展的增长型的SO战略。接续通过对公司的STP分析,明确公司的市场细分、目标市场、市场定位,指出SCH中国公司的目标市场包含以下几个方向:欧美线工业市场、质量敏感性市场、自有货客户和直客为主,同行为辅,并采用高等服务质量,中等价位为导向的市场定位方式来开拓市场,接着为实现这种市场定位而为SCH公司建立了一套完善的7P’S服务营销策略组合策略。本文为SCH中国公司制定的服务营销组合策略,为SCH中国公司在今后的发展中增强服务营销能力、提升企业内部管理能力提供了科学的决策依据。同时,论文研究也为完善相关研究理论和研究方法提供了生动的研究样本,并能为其他货运代理企业优化营销策略提供借鉴。