【摘 要】
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电子商务的概念在1993年引入中国。1996年中国出现了第一笔网上交易。1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999年以来,电子商务在中国开
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电子商务的概念在1993年引入中国。1996年中国出现了第一笔网上交易。1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999年以来,电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。从一开始的B2C模式,到1999年的C2C网上拍卖以及1999年末兴起的B2B模式,电子商务在中国取得了良好的发展。企业业务流程重组(BPR)是为满足顾客的需求,充分利用信息技术、通信技术和制造技术,对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织,并优化人力资源和设备资源的过程。而完整的电子商务活动一般包括商务信息搜索、商务切磋、资金支付和商品配送4个环节,表现为信息流、商流、物流和资金流四流。如何改造企业的流程更好的为电子商务四流服务呢?本文选取X公司现有的业务流程体系为研究对象,通过首先采用波士顿矩阵方法分析该公司的核心业务,其次研究分析该公司的组织结构,再次综合比较几种目前业界流行的流程重组方法,最终按照矩阵式组织结构重新设计该公司组织结构,并采用Petri网方法重新设计该公司的业务流程。在完成新的业务流程设计后,本文选取了该公司的某一办事处试运行该流程,对该流程的实用性进行验证。本文通过对案例企业的组织结构和业务流程的细致研究,根据企业实际情况制定适合企业的组织结构和业务流程改进设计方案,从而对同类型的企业制定符合自身情况的业务流程体系提供了借鉴实例。
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