当前,在经济金融全球化以及国内经济转型的大环境下,国内商业银行正在经历一场关乎整个银行业未来发展方向的变化,商业银行零售业务正逐渐成为银行业竞争的重要战场。由于其资本消耗少、业务规模大、创新空间广阔、能够更好地控制风险的特点,日益为国内商业银行所重视,成为打造银行业务知名品牌的重要工具和增强银行核心竞争力的主要手段,逐渐成为最具活力和发展潜力的领域之一本文旨在通过QD银行零售业务现状的分析和研究,结合其自身特点和当地金融业发展现状,通过横向对比和纵向思考,从零售银行产品设计、渠道建设和客户服务三个方面,找出QD银行存在的问题和不足,进一步帮助QD银行进一步认清行业发展形势,提出有针对性的、合理的发展策略,开拓创新,打造自身核心价值、提升核心竞争力,以期在未来的发展过程中处于优势地位。