随着世界经济全球化进程的加快,酒店服务业的经营和管理具有全球化、集团化、品牌化和专业化等发展趋势和特点;同时也面临竞争更为激烈,提高管理手段等问题。越来越多的酒店意识到,将信息化战略融入其总体发展战略,对提升其管理水平和综合竞争能力都是极其重要的。然而传统的酒店管理信息系统往往缺乏有效信息整合和业务的扩展性,存在管理效率低下,维护复杂,费时费力,建设成本高等问题,许多酒店无法承受如此高的代价,同时远远不能满足实际业务需要等问题。本文根据上述存在问题和多年的酒店管理系统开发及维护经验,对酒店管理业务进行了归纳分析,设计并实现了普遍适应酒店经营管理工作的数字化酒店统一管理平台(以下简称平台)。平台基于Web Service架构,通过Web Service完成数据交换整合;基于面向切面编程(AOP)提供的对象动态增强手段,自定义基于角色赋予的动态服务权限模型控制组件权限和功能;使用高性能数据集成解决方案(Microsoft SQL Server 2005 Integration Service, SSIS)统计酒店经营数据。根据酒店的行业标准和业务内容,通过规约和抽象制订了统一标准的开发酒店服务协议(OHSP),该协议共分为两个层次,即粗粒度用于描述酒店的高层次业务抽象,细粒度用于描述酒店业务的具体建模细节,并以此协议为指导,对酒店管理行为进行建模;该平台基于角色赋予的动态服务权限管理模型,这种模型更直观,更适合系统维护和后期继续开发;通过SSIS提供的解决方案,酒店经营状况评估算法,帮助酒店的决策者对酒店的经营状况做出准确的判断,为管理层决策分析提供数据基础。本平台已经在多家星级酒店宾馆投入使用,经过测试和与传统酒店管理软件的比对,降低了开发维护成本、培训和实施成本。通过强大的数据整合手段,给酒店管理者提供了详尽的业务的数据,帮助洒店管理者对洒店未来发展提供决策信息,提升了酒店的竞争力,提高了酒店管理的工作效率,得到了用户的充分肯定。