工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的基础，通过工作分析可以详细诠释企业、政府部门内的各种工作，奠定组织结构和组织设计的基础，是人力资源不可忽视的前期工程，是人力资源管理所有活动的基石和导向，只有做好了工作分析与工作设计，才能为人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能提供前提和依据。 本文根据MBA所学理论与方法，结合工作实际，针对XX行X部，选择了其中一个有代表性的业务处室开展工作分析研究，以此来探讨解决XX行X部人力资源管理存在的问题。并就工作分析中遇到的问题做了一些研讨，提出了自己的设想。本文共分四部分：一、工作分析的理论综述；二、XX行X部人力资源管理面临的问题及工作分析必要性分析；三、XX行X部X处工作分析设计研究；四、评价和总结XX行X部X处工作分析的结果。 本文较重要的特点是在采用观察法、访谈法针对X处的重点岗位进行工作分析时，结合了职业素质能力要求，来获取工作分析信息，做出了一些有益的探索。 本研究存在的不足主要是：考虑到工作量较大，只选择了一个具有代表性的处室进行工作分析研究。同时工作说明书的前瞻性不够，以及工作说明书中没有考虑到绩效考核的标准等，都需要在实践中进一步完善。